9月22日上午，物业服务中心维修工作人员发现学院蓄水池水位异常，立即将此情况反映给上级领导，物业服务中心立即组织维修队对学院供水管网进行排查并初步判断为学院主进水管道爆裂，公司领导立即前往现场与维修队负责人一同制定抢修方案，第一时间组织人员和设备进行抢修，并敦促办公室人员通过“城院之家”等信息渠道发布停水通知，以减少对广大师生日常生活的影响。

据维修队负责人介绍，故障原因为：连接管路的管件自然老化、主进水管道水压过大而引起管道爆裂。经过两天的紧张抢修，故障及时排除，并于24日晚21:00回复正常供水。